Vom KKL bis zum Circus KNIE: arcade solutions hält Luzerns IT am Laufen

Wer im KKL ein Konzert geniesst, im Circus KNIE auf der Tribüne sitzt oder im Kleintheater Luzern eine Premiere erlebt, sieht davon nichts. Und doch läuft im Hintergrund jedes Mal ein Stück Luzerner IT-Geschichte mit. Denn hinter den Kulissen dieser Häuser steht ein Unternehmen, das sich selbst als «Luzerner Lokalmatador» bezeichnet – und dessen Systeme in der ganzen Schweiz im Einsatz sind.

In Luzern zu Hause, in der ganzen Schweiz unterwegs

Die arcade solutions ag hat ihren Hauptsitz an der Winkelriedstrasse 37 in Luzern, nur rund acht Gehminuten vom Bahnhof entfernt. Von dort aus betreut das Unternehmen Schweizer KMU, Organisationen und Behörden in IT-Fragen – von der einzelnen Massnahme bis zur vollständigen Auslagerung der gesamten Informatik.

Der Anspruch ist dabei bewusst breit formuliert: Man wolle IT-Lösungen liefern, «die auch in unseren disruptiven Zeiten Schritt halten». Wer nicht die ganze IT abgeben möchte, muss das auch nicht. Oft genügen gezielte Massnahmen, um eine bestehende Umgebung auf Vordermann zu bringen. arcade analysiert die Anforderungen und liefert anschliessend genau das, was gebraucht wird – nicht mehr und nicht weniger.

Neben dem Hauptsitz in Luzern betreibt das Unternehmen einen Outpost in San Francisco (Pier 17, Suite 800). Damit ist arcade auch auf dem amerikanischen Markt präsent und kann Kunden mit Verbindungen in die Bay Area direkt vor Ort unterstützen. Zusätzlich betreibt arcade in Luzern ein eigenes Lab sowie ein SFO Outpost Office.

Ein Angebot vom Glasfaseranschluss bis zur künstlichen Intelligenz

Das Leistungsspektrum von arcade ist bewusst breit aufgestellt. Es deckt klassische IT-Dienstleistungen ebenso ab wie Themen, die erst in den letzten Jahren in den KMU-Alltag gerückt sind. Im Überblick:

• IT-Outsourcing – das Rundum-sorglos-Paket für Unternehmen, die ihre Informatik vollständig einem Partner überlassen wollen.

• IT-Security – für maximale Sicherheit im Unternehmen, von der Firewall über Backups bis zum eigenen Security Operations Center.

• IT-Consulting – der Weg zur passenden IT-Strategie, wenn es eine grundsätzliche Standortbestimmung braucht.

• Business-Internet – Verbindungen, auf die man sich verlassen kann; arcade tritt hier nicht nur als Dienstleister, sondern auch als Internetprovider auf.

• Collaboration – alles für die digitale Zusammenarbeit im Team.

• Künstliche Intelligenz – die sichere Einführung von KI am Arbeitsplatz.

• Automatisierung & Apps – Workflows, die von selbst laufen, sowie eigene Anwendungen.

• Smart Office – damit das Büro zum «Intelligenzbolzen» wird.

• Internet & Netzwerk – die Basisinfrastruktur für den reibungslosen Betrieb.

Für Unternehmen, die mit ihrem aktuellen IT-Partner unzufrieden sind, stellt arcade einen kostenlosen Leitfaden zum Wechsel des IT-Partners bereit. Dieser zeigt Schritt für Schritt, worauf beim Übergang zu achten ist und welche Kriterien bei der Wahl des neuen Partners entscheidend sind.

Was arcade von anderen IT-Dienstleistern unterscheidet

Der Markt für IT-Dienstleistungen in der Schweiz ist dicht. arcade setzt deshalb auf Merkmale, die sich in der täglichen Zusammenarbeit bemerkbar machen sollen – und formuliert diese vergleichsweise konkret:

Volle Kostenkontrolle und Transparenz

Der Umfang der IT-Services ist planbar. Dank klar definierter Leistungen sollen Kunden volle Kostentransparenz geniessen – ein Punkt, der in der Branche nicht selbstverständlich ist.

Persönlicher Support aus Luzern

Statt anonymer Ticket-Systeme setzt arcade auf einen direkten Ansprechpartner, schnelle Reaktionszeiten und persönliche Betreuung. Der Support erfolgt aus Luzern – auch für Kunden in anderen Landesteilen.

End-to-End-Verantwortung

arcade ist nicht nur IT-Dienstleister, sondern auch Internetprovider. Das bedeutet: Das Unternehmen kümmert sich um die gesamte Kette – vom Glasfaseranschluss bis zu den Geräten am Arbeitsplatz. Kunden müssen sich nicht mit mehreren Anbietern koordinieren.

Skalierbare Lösungen

Die Lösungen wachsen mit dem Unternehmen. Neue Anforderungen, zusätzliche Standorte oder weitere Anwendungen lassen sich jederzeit flexibel integrieren – ein Vorteil für Betriebe, die sich verändern.

Datenschutz und Zertifizierung

Die Daten der Kunden liegen im eigenen Rechenzentrum Stollen in Luzern und sind nach ISO 27001 (Informationssicherheit) sowie ISO 27018 (Schutz von Personendaten in der Cloud) geschützt. Damit unterliegt die Infrastruktur regelmässig überprüften Standards – ein Argument, das gerade für sensible Branchen zählt.

Beratung auf Augenhöhe

arcade formuliert es selbst deutlich: kein Fachchinesisch, kein Verkaufsdruck. Stattdessen ehrliche Beratung, die mit einem offenen Gespräch beginnt. Wer sich unverbindlich meldet, erhält eine Einschätzung – nicht eine Verkaufspräsentation.

Für wen sich das Angebot eignet

Die Zielgruppe von arcade sind in erster Linie Schweizer KMU, daneben Organisationen und Behörden. Das Unternehmen strukturiert sein Angebot nach Branchen, was zeigt, wo die Erfahrung liegt:

• Anwalt & Treuhand – Branchen mit hohen Anforderungen an Datenschutz und Vertraulichkeit.

• Bau & Architektur – Betriebe mit mobilen Arbeitsplätzen und Projektteams.

• Tourismus & Freizeit – von der Kulturbühne bis zum Freizeitbetrieb.

• Dienstleistung & Verwaltung – Organisationen mit vielen Arbeitsplätzen und klaren Prozessen.

• Industrie & Handel – Unternehmen mit Warenwirtschaft, Produktion und Logistik.

• EVU & Telekom – Energieversorger und Telekommunikationsbetriebe mit spezifischen Anforderungen.

Dass die Bandbreite tatsächlich von der kleinen Bäckerei bis zum grossen Bauunternehmen reicht, betont das Unternehmen selbst. Ein Kunde aus dem Bereich Gebäudesicherheit bringt die Haltung auf den Punkt: «Bei der Gebäudesicherheit sind wir die Profis. Aber wenn es um die IT-Security geht, zählen wir auf die Expertise von arcade.»

Auch als Arbeitgeber positioniert sich arcade aktiv – mit offenen Stellen im Bereich System Engineering, einem eigenen Berufsbildungsangebot mit Lehrstellen und einer ausführlich beschriebenen Unternehmensphilosophie. Wer die IT hinter den Kulissen mitgestalten will, findet dort ebenfalls einen Ansatzpunkt.

Ein offenes Gespräch als erster Schritt

Wer wissen möchte, wie es um die eigene IT bestellt ist, muss nicht gleich die ganze Informatik auslagern. arcade bietet sowohl punktuelle Massnahmen als auch das vollständige Outsourcing an – und lädt Interessierte dazu ein, die eigene Infrastruktur vor Ort kennenzulernen. Am 17. November 2026 findet eine Datacenter-Besichtigung statt, bei der sich IT-Outsourcing live erleben lässt.

Der Kontakt ist unkompliziert: Die arcade solutions ag ist an der Winkelriedstrasse 37 in 6003 Luzern erreichbar, telefonisch unter +41 41 417 31 73 oder per E-Mail an [email protected]. Die Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 17:00 Uhr. Für Kunden in den USA steht mit dem Outpost in San Francisco zusätzlich ein direkter Ansprechpartner unter [email protected] bereit.

Denn jede gute Zusammenarbeit beginnt – wie arcade es selbst formuliert – mit einem offenen Gespräch.